Importar de China: nuevos proveedores y muestras

¿Buscas proveedores en China? ¿Quieres realizar un pedido de prueba o muestras? Tanto si es una de tus primeras veces importando como si ya llevas tiempo negociando tus importaciones en China pero quieres contactar con nuevos proveedores, es importante saber cómo comunicarse con neustros proveedores y qué medidas de seguridad tomar.

Una vez que hemos contactado, es importante realizar siempre un pedido de muestras y/o de prueba de forma segura.

Por eso nos hemos sentado una vez más con el experto en importación de China y autor del blog Importar de China, Jorge Mora. En esta entrevista nos explica cuáles son los retos principales de encontrar nuevos proveedores en China, las claves para contactar con ellos, y cómo funcionan los pedidos de muestras y de pruebas.

Contactar con nuevos proveedores para importar de China

iContainers: ¿cómo de importante es el idioma y la comunicación cuando contactamos con nuevos proveedores?

Jorge Mora: hace más de 10 años, cuando yo empecé en el mundo de la importación, te podía decir que si no sabías inglés era difícil comunicarse con los proveedores ya que el contacto generalmente era primero presencial en ferias y después por email. Hoy por hoy y gracias a los marketplaces y a los traductores online, puedes tener una conversación con cualquier proveedor sin que se entere de que no sabes hablar ingles.

Tengo dos clientes, a los cuales realizo controles de calidad, que no hablan nada de inglés y ya han importado varios contenedores de China. El idioma no es un obstáculo.

iContainers: ¿podemos asegurarnos de alguna manera de que estamos tratando con proveedores de confianza?

Jorge Mora: yo nunca empiezo un negocio si antes no he visitado las instalaciones del proveedor. No tienes por qué acudir tú mismo a la empresa, cualquier empresa de control de calidad puede realizar una auditoría de empresa en tu nombre. De esta forma te podrás hacer una idea del tipo de proveedor con el que vas a trabajar.

iContainers: ¿cómo podemos saber si el precio de las muestras y el coste del envío que nos ofrece un proveedor es de mercado?

Jorge Mora: si las muestras las tiene en stock por lo general suelen ser gratis. Si las tiene que fabricar a medida, en muchos casos el precio es el doble que el cotizado en proforma. Muchos de los proveedores devuelven el importe de la muestra si finalmente se formaliza el pedido con ellos.

El coste de envío dependerá de la urgencia que tengas. Por lo general los proveedores no suelen ganar dinero en este sentido y suelen aplicar el mismo coste de transporte que les cobra su agencia en China.

Para saber si el coste es de mercado, es tan sencillo como comparar precio en empresas como Packlink. Si el precio es parecido, lo mejor es dejar al proveedor que gestione el envío.

iContainers: ¿es recomendable negociar con nuestros proveedores para bajar el MOQ (Minimum order quantity)?

Jorge Mora: solemos negociar el MOQ en el pedido de prueba. A nadie le gusta realizar un pedido de prueba con los MOQ que aplican los proveedores. Para saber si un producto se va a vender no necesitamos 500 unidades, con 100 unidades es suficiente. Esto implica una subida en el precio unitario para ese pedido de prueba o el pago de los gastos fijos de despacho en origen. En la mayoría de los casos, interesa pagar estos costes para no cargarse de stock.

iContainers: ¿qué debemos hacer y qué debemos evitar cuando contactamos con un nuevo proveedor para comenzar con buen pie?

Jorge Mora: lo mejor para empezar con buen pie es visitarlo en persona. Si esta opción no es posible, lo mejor es ponerse en su lugar. Si vas a realizar un pedido de 300 unidades con un precio de coste de $2 la unidad, debes entender que ni tú ni el proveedor vais a tener casi beneficios de esta primera operación.

Se trata de utilizar la empatía y no pensar que por tener la condición de cliente, los proveedores deben ceder a todas nuestras exigencias.

##Envíos de muestras para importar de China

iContainers: ¿existen buenas prácticas que debamos respetar cuando pedimos muestras por primera vez a un nuevo proveedor? ¿Cuáles son tus consejos a este respecto?

Jorge Mora: tanto las muestras, como los pedidos de prueba, son un acercamiento previo entre ambas partes para pedidos más grandes. Si entiendes esto, no deberías negociar precio ni otro tipo de cosas que realmente no son de vital importancia. Si la forma de pago que te ofrecen es 30% anticipado y 70% al final de la producción, no tiene sentido tratar de negociar pequeñeces como 20% anticipado y 80% al final de la producción.

Tanto el precio como la forma de pago se deben negociar en el pedido de producción, una vez hemos comprobado que nuestro proveedor es bueno y no vamos a tener problemas con él.

¡Ojo!, Al proveedor al que hemos solicitado la muestra lo hemos seleccionado porque tiene mejor precio que el resto de competidores o por alguna característica que le diferencie del resto, por eso digo que no es conveniente negociar precio en el pedido de prueba. Ya hemos seleccionado al proveedor con mejor precio. En el segundo pedido entonces sí que es el momento de apretar un poco las tuercas.

iContainers: ¿son habituales las estafas en los pedidos de muestras? ¿Cuáles son las principales estafas que suceden en los envíos de muestras?

Jorge Mora: depende del producto que quieras comprar. Si es un producto industrial no vas a tener problema de estafa. Un proveedor de bolsas de plástico te enviará la muestra de la bolsa que le pidas sin ningún problema.

Sin embargo, sí que hay sectores más sensibles a las estafas, como por ejemplo aquellos mercados donde hay marcas de moda con productos de precio muy alto. Ya sea tecnología, textil o complementos de moda, por ejemplo.

Si encuentras un bolso de imitación a un precio increíblemente bajo y solicitas una muestra de ese producto estás asumiendo muchos riesgos, tanto en aduanas como de que el proveedor simplemente desaparezca una vez recibido el dinero.

Una estafa muy común en productos tecnológicos es la siguiente: encuentras un teléfono móvil en China por un precio 40% mas económico que en España. Realizas el ingreso en su cuenta y a los pocos días recibes un email del proveedor diciendo que el paquete ha sido retenido en la aduana China y para poder liberarlo el proveedor te exige a ti el pago de las tasas en China. En realidad no existen tales tasas ni tampoco existe tal paquete. El estafador te estará enviando emails hasta que tú decidas dejar de enviarle dinero.

iContainers: ¿cómo podemos tener la seguridad de que el producto enviado como muestra será exactamente igual al del pedido final?

Jorge Mora: en mi caso, yo siempre solicito dos muestras del mismo artículo. Una la dejo en mi oficina de Shanghai y la otra la recibo yo. La gente de mi oficina en origen se encarga de comprobar que ambas muestras son iguales y de enviarme una de las dos.

Para aquellos que estén empezando y no tengan oficina en China, les recomendaría que envíen las dos muestras a la empresa encargada del control de calidad de su pedido en China. Dicha empresa, que a posteriori realizará los controles de calidad en la empresa del proveedor, se quedará con una muestra y se encargará de enviarla la otra.

iContainers: ¿qué documentos se necesitan para efectuar un envío de muestras?

Jorge Mora: dependerá del tipo de muestra que se vaya a solicitar a China. Si es una muestra industrial, como puede ser un tejido o una materia prima no es necesario ningún tipo de documento, únicamente la factura comercial con el valor real de la muestra o estar catalogada como muestra sin valor comercial.

Si es una muestra de una pistola de aire comprimido o un rifle de los que se utilizan en paintball, entonces sí que se requerirá de una licencia específica para este tipo de muestras.

En cualquier caso, estamos hablando de productos sensibles. Para el resto simplemente con la factura comercial adjunta al paquete es más que suficiente.

iContainers: ¿se puede negociar el precio de envío de las muestras?

Jorge Mora: en la mayoría de casos las muestras son gratuitas. Lo que debes hacer es pasar pedido de producción para que el proveedor descuente el coste de la muestra y su envío en la factura proforma.

Que te salga gratis sin conocer al proveedor y en el primer contacto, es prácticamente imposible. Pero si tienes referencias dentro de China o el proveedor conoce tu empresa porque ha visitado tu web y tiene informes, es posible que lo consigas. Negociar el precio de una muestra no es muy sensato.

iContainers: ¿qué métodos de pago recomiendas para el envío de muestras de China?

Jorge Mora: si el proveedor dispone de cuenta de Paypal, sin lugar a dudas es la forma más económica y rápida. Si no dispone de cuenta Paypal, la siguiente opción es la transferencia bancaria internacional. Tiene más costes que un pago mediante Paypal pero sigue siendo segura.

Hay que evitar transferencias a cuentas personales utilizando plataformas como Western Union.

Si la cuenta de Paypal es un email personal, también hay que ir con un poco de cuidado. Lo mejor es comprobar que el email sea del formato _@empresadelproveedor.com._