Cómo escoger una empresa de mudanzas internacionales

Mudarse al extranjero es una de las decisiones vitales más importantes que se pueden tomar.

Desde aprender el idioma, las costumbres y leyes del nuevo país, hasta decidir dónde vivir, pasando por gestionar todos los trámites necesarios, no son pocas las tareas a las que uno se enfrenta antes de la mudanza.

Pero hay una para la que habitualmente se está poco preparado: buscar empresas de mudanzas internacionales y escoger la más adecuada.

Al fin y al cabo, una nueva vida espera en otro lugar y son muchos los que quieren comenzarla junto a algunas de sus pertenencias de mayor valor, tanto económico como emocional: coche, moto, muebles de valor, ropa, juguetes, cubertería y todo tipo de recuerdos.

Y si la importancia de transportar de forma segura todos los enseres es incuestionable, la cuestión clave es: ¿Qué criterios debemos tener en cuenta para escoger una empresa de mudanzas internacionales?

Más específicamente, surgen preguntas como:

• ¿Existen distintos tipos de servicios y empresas de mudanzas internacionales?
• ¿Cuáles son las características fundamentales de una buena empresa de mudanzas internacionales?
• ¿Qué criterios son prioritarios y qué criterios son adicionales a la hora de escoger una empresa de mudanzas internacionales?

Si también te estás haciendo estas preguntas, has llegado al lugar correcto. En esta guía te explicamos todos los aspectos que debes considerar para valorar una empresa de mudanzas internacionales.

Además, en cada aspecto a tener en cuenta, te planteamos las preguntas que deberías hacerte para decidir si una determinada compañía es realmente la mejor empresa para tu mudanza internacional. ¡Empecemos!

1. Los distintos tipos de mudanzas internacionales

Qué debes preguntarte: ¿Qué tipo de mudanza internacional necesitas? ¿Esta empresa de mudanzas internacionales está especializada en el tipo de mudanza que busco?

Mudanza marítima o aérea Mudanza puerta a puerta o puerto a puerto Mudanza en contenedor completo (FCL) o grupaje marítimo (LCL).

Probablemente no te lo habías planteado antes, pero existen muchos tipos de servicios y no todas las empresas de mudanzas internacionales los ofrecen.

En el caso de que una empresa ofrezca una gama amplia de servicios, es recomendable considerar si está especializada en el tipo de mudanza que necesitas o si dispone de la suficiente experiencia en ese servicio.

Puedes encontrar toda la información necesaria sobre los distintos tipos de mudanzas en nuestra guía de mudanzas internacionales, pero te dejamos un resumen sobre las principales ventajas de los distintos tipos de mudanzas:

• Las mudanzas marítimas son habitualmente las más económicas. En general, las mudanzas aéreas sólo resultan aconsejables cuando existe urgencia en la fecha de entrega de la mudanza o cuando el volumen de enseres enviados es muy bajo.
• Las mudanzas en contenedor completo son las más indicadas si los enseres que deseas transportar ocupan al menos la mitad del volumen de un contenedor de 20 pies, que tiene capacidad para unos 32,6m3. Las mudanzas en grupaje son adecuadas para envíos de pequeño volumen (menos de 10m3) y resultan más económicas.
• Las mudanzas puerta a puerta son el tipo de mudanza más cómoda, ya que tienes un único interlocutor durante todo el proceso. Una vez que la mudanza ha salido, te desentiendes de los trámites y gestiones en destino.

En el caso de iContainers, somos una empresa de mudanzas internacionales especializada en mudanzas marítimas.

Realizamos mudanzas a prácticamente todos los destinos del mundo, pero como norma general, las mudanzas marítimas resultan económicas cuando se realizan de un continente a otro. Por este motivo, no realizamos mudanzas entre distintos países de Europa.

Disponemos de servicios de mudanzas puerta a puerto, en los que la mudanza se recoge en un código postal y la entrega tiene lugar en el puerto de destino. También ofrecemos servicios puerta a puerta en una variedad de destinos que puedes consultar aquí.

2. Los precios de una mudanza internacional

Qué debes preguntarte: ¿Cuáles son tus prioridades? ¿Una mudanza internacional económica o una mudanza internacional lo más cómoda posible?

Este punto está muy relacionado con el tipo de mudanza que escoges y, sobre todo, con la forma en la que te asesoran desde las propias empresas de mudanzas internacionales.

En primer lugar, debes ser consciente de tus prioridades. Si quieres que tu mudanza internacional sea lo más cómoda y segura posible, probablemente tendrás que pagar un poco más para escoger una empresa que pueda ofrecerte servicios premium como las mudanzas puerta a puerta o servicios adicionales de embalaje, carga, etc.

SI tu prioridad es conseguir que la mudanza internacional resulte económica, deberás buscar una empresa que sea flexible y pueda ofrecerte los servicios básicos sin forzarte a incluir los adicionales.

Para que tu mudanza internacional resulte más barata, también deberías considerar el volumen de tu mudanza e intentar reducirlo al máximo.

Si es posible, reduce el volumen por debajo de 10 metros cúbicos y escoge la modalidad de grupaje marítimo.

Los envíos de grupaje son más económicos porque tus enseres no ocupan un contenedor completo, sino que comparten espacio en el contenedor con los enseres de otras personas, por lo que sólo pagas por el espacio que realmente ocupas.

Dicho esto, cada empresa de mudanzas internacionales tiene sus propios precios, pero es importante que puedan ofrecerte los servicios que necesitas y adaptarse a tus prioridades.

3. El presupuesto de la mudanza internacional

Qué debes preguntarte: ¿Cuánto tiempo tardan en ofrecerte un presupuesto? ¿Está explicado de forma clara y transparente?

Una vez que eres consciente de tus prioridades respecto a los precios de transporte marítimo, llega la hora de solicitar distintos presupuestos y valorarlos.

Obtener un presupuesto de una empresa de mudanzas internacionales debería ser sencillo.

Si te lo ponen difícil o tardan mucho (por ejemplo, más de 3 días), podría ser una mala señal. Su equipo de atención al cliente o sus procesos internos podrían no ser suficientemente ágiles y eso se vería reflejado en la eficiencia de todo el proceso y en el resultado de la mudanza.

Nuestro consejo es que priorices aquellas empresas de mudanzas internacionales que te ofrezcan un presupuesto de forma rápida. Por otro lado, es fundamental que el presupuesto sea claro e incluya un desglose transparente de todos los servicios incluidos.

Si hay servicios que no necesitas, consulta si pueden ser eliminados. Si hay servicios que necesitas y no están en el presupuesto, consulta si tienen capacidad para ofrecerlos y solicita un nuevo presupuesto que los incluya.

De esta manera podrás controlar mejor los costes de tu mudanza internacional.

→ En este artículo tienes más información sobre servicios adicionales que podrías necesitar para tu mudanza.

4. La atención al cliente

Qué debes preguntarte: ¿Me han explicado el proceso de una manera que pueda comprender? ¿Resuelven todas mis dudas de forma clara? ¿Me asesoran sobre las distintas opciones en base a mis necesidades y no a las suyas?

El transporte marítimo internacional es un proceso complejo en el que intervienen multitud de figuras. Los trámites y los documentos son complejos y cualquier error podría dar lugar a extracostes o daños en la mudanza.

Por eso, la atención al cliente probablemente sea el factor más importante que debes considerar a la hora de escoger una empresa para tu mudanza internacional.

Cuando pidas información a una compañía de mudanzas, fíjate en la manera en la que sus asesores comerciales te explican todo el proceso.

Como hemos mencionado anteriormente, el proceso en sí es complejo, pero un buen asesor sabrá explicártelo de manera que comprendas todo a la perfección.

Además, una empresa de mudanzas internacionales con una buena atención al cliente debería:

• Responder a todas tus preguntas
• Informarte de forma clara sobre los posibles riesgos y ofrecerte consejos para evitarlos
• Asesorarte para que la mudanza se ajuste a tus prioridades y posibilidades
• Explicarte todos los costes asociados a la mudanza internacional (además de los del transporte marítimo)
• Explicarte claramente cómo rellenar toda la documentación necesaria. Si hace falta, también deberían poner a tu disposición modelos de documentos para que puedas usarlos como referencia.

5. Los servicios en destino y el agente en destino

Lo primero que debes preguntarte: ¿Qué es un agente en destino y por qué necesito uno? ¿Qué gastos tendré que pagar cuándo mi mudanza llegue a destino?

Quizás es la primera vez que oyes hablar de que podrías necesitar un agente en destino para tu mudanza internacional. Y el motivo es que, aún siendo un factor crítico para su éxito, el agente en destino es uno de los aspectos más infravalorados de una mudanza internacional.

El agente en destino es un especialista en los trámites aduaneros de un determinado país. Las normativas y restricciones cambian considerablemente de un país a otro y los impuestos y aranceles que se deben pagar en una mudanza también dependen del destino. Por eso es imprescindible contar con esta figura para tu mudanza internacional.

Qué debes preguntarte ahora que sabes qué es un agente en destino: ¿La empresa de mudanzas internacionales actuará como mi agente en destino? ¿Disponen de una red agentes en destino de confianza?

Si la empresa de mudanzas internacionales tiene presencia física en el país al que te mudas, es probable que ellos mismos tengan la capacidad de actuar como tu agente en destino, lo que facilita el proceso y lo hace más cómodo.

En caso contrario, un criterio fundamental para escoger una empresa de mudanzas internacionales es que cuente con una amplia red de agentes en destino y que pueda facilitarte el contacto de agentes de confianza.

También es importante que no sólo te den su contacto, sino que puedan explicarte con claridad cuándo debes contactar con él, qué información debes confirmar con el agente y qué información puedes consultar directamente con tu asesor en la empresa de mudanzas internacionales.

→ Puedes consultar más información sobre el papel del agente en destino en una mudanza internacional en este artículo de nuestro centro de ayuda.

6. El seguimiento de la mudanza

Qué debes preguntarte: una vez que mi mudanza salga hacia destino, ¿cómo podré saber dónde está? ¿Me informarán de todo lo que pase con ella?

Una vez que tu mudanza haya sido recogida y llevada al puerto, comenzarás a hacerte muchas preguntas: ¿Ha salido ya el barco? ¿Va todo bien? ¿Cuándo llegará a destino?

Obtener respuestas de forma sencilla e instantánea a todas estas preguntas es fundamental para tu tranquilidad y para que la experiencia de la mudanza no sea más estresante de lo necesario.

Por eso, un último aspecto clave que deberías tener en cuenta para escoger una empresa de mudanzas internacionales es si ofrece facilidades para el seguimiento de la mudanza.

Una buena empresa de mudanzas debería facilitarte acceso a un sistema de seguimiento en el que tú mismo puedas comprobar en qué punto se encuentra tu mudanza y si ha habido algún cambio relevante en su estado o en las fechas previstas de entrega.

En iContainers, por ejemplo, disponemos de nuestra herramienta de seguimiento Track & Trace, en la que puedes consultar en todo momento qué está pasando con tu mudanza.

De forma adicional, tenemos un sistema de notificaciones automáticas con el que recibirás mensajes cada vez que suceda algo relevante en el proceso de la mudanza.

En cualquier caso, escoge una empresa de mudanzas internacionales en la que no tengas que estar llamando o escribiendo mails constantemente para que te informen del estado de la mudanza.

Lo ideal es que sean ellos los que te proporcionen esa información de forma proactiva o que te faciliten todos los recursos necesarios para que tú la consultes cuando quieras.

Recursos adicionales antes de escoger una empresa de mudanzas internacionales

Antes de tomar la decisión final y de escoger una empresa de mudanzas internacionales, te recomendamos que te familiarices con todo el proceso. Anota todas las dudas que tengas para consultarlas posteriormente con la empresa que hayas escogido o con aquellas que estés valorando.

Puedes comenzar leyendo con atención nuestra guía definitiva para tu mudanza internacional.

Estos artículos te ayudarán a entender cómo planificar tu mudanza, cómo gestionar la documentación de forma correcta y cómo preparar tus enseres de forma segura para evitar todo tipo de riesgos y extracostes:

• Cómo planificar una mudanza internacional
• Documentación necesaria para una mudanza internacional
• Cómo cotizar y reservar una mudanza internacional con iContainers

→ ¿Te has quedado con alguna duda?¿Quieres que te asesoremos en el proceso? Contacta sin ningún tipo de compromiso con nuestros asesores expertos en mudanzas internacionales.