Historias de éxito de agentes de iContainers: Across The Ocean Shipping

Los agentes transitarios se encuentran entre los clientes más importantes y valorados de iContainers. Nuestros servicios les permiten acceder a ofertas específicas y a todas nuestras tarifas y rutas al momento, lo que les ayuda a satisfacer las necesidades de sus clientes.

Pero la relación va mucho más allá. Estas relaciones comerciales se convierten en muchas ocasiones en asociaciones y, gracias a ellas, ambas partes satisfacemos mejor nuestras necesidades y somos más competitivos

“En iContainers valoramos muchísimo a todos nuestros clientes, incluidos los agentes. Nosotros también tenemos necesidades en áreas a las que no llegamos y poder contar con nuestros agentes como aliados en esas zonas es una forma rápida y simple de ofrecer más servicios y opciones a nuestros clientes.”

Siempre buscamos un equilibrio entre compartir envíos, precios, cobertura y oportunidades comerciales y, a la vez, asegurarnos de que siguen los estándares y requerimientos necesarios para formar parte de nuestra red de agentes.”
-Roberto Laurino, director de desarrollo de negocio global en iContainers

Las cotizaciones instantáneas, la transparencia y nuestra creciente red de agentes ha ayudado a muchos de estos socios a ser más eficientes y a desarrollar su negocio.

Gracias a nuestra plataforma innovadora, muchos de ellos son capaces de ofrecer a sus clientes cotizaciones inmediatas y de cerrar ventas más rápido. Una de esas historias de éxito es la de Across The Ocean Shipping.

Across The Ocean Shipping

Across The Ocean Shipping es un agente transitario que forma parte de nuestra red de agentes y uno de nuestros aliados.

La compañía, que tiene oficinas en Australia, USA y UK, acaba de cumplir su décimo aniversario y continúa creciendo año tras años. En la última década, ha sabido crecer inteligentemente hasta convertirse en uno de los transitarios más respetados en todo el mundo y ganar el premio PPL network trusted agent award.

En un principio, comenzaron enfocándose principalmente en servicios de transporte marítimo. Pero desde entonces, se han expandido y su equipo interno de expertos ofrece ahora servicios que van desde el transporte marítimo FCL y LCL, el transporte aéreo y las mudanzas internacionales hasta servicios logísticos como el Amazon FBA, entre otros. Amazon FBA service,

En este artículo, hablamos con David Aherne, fundador y director gerente de Across The Ocean Shipping para entender cómo iContainers les ayuda a él y a su equipo a mejorar su eficiencia diaria, a ahorrar tiempo y a aumentar sus beneficios.

¿Cuándo escuchaste hablar de iContainers por primera vez?

Conocí a Roberto (Director de desarrollo de negocio global en iContainers) en un evento de la WCA en Estados Unidos en 2017. Nos enseñó lo que ofrecía iContainers y la verdad es que nos ganó rápidamente. Nos convenció inmediatamente y desde entonces, hemos estado trabajando con iContainers

¿Cuál crees que es la principal ventaja de nuestra solución?

Las cotizaciones instantáneas y la posibilidad de tener una plataforma desde la que consultarlas para tener una idea general de las tarifas es una gran ventajas.

Otra gran ventaja es que las diferencias entre zonas horarias ya no nos afectan tanto como antes. Si estás en Australia y tienes clientes en los Estados unidos puede ser complicado por la enorme diferencia horaria. Pero con iContainers eso ya no es un problema.

Vivimos en un mundo en el que no nos gusta esperar. Lo queremos todo al momento. iContainers ha creado algo que creo que una gran parte de transitarios tendrán que hacer. Realmente me impresionó lo innovadora que era su solución. El tiempo es oro y la ventaja enorme de usar iContainers es que ofrece tarifas de múltiples navieras al instante.

¿Cómo lo hacíais antes de usar iContainers?

Enviábamos solicitudes de cotización a cinco o seis agentes antes del final del día para intentar asegurarnos al menos una respuesta al día siguiente. Recibíamos entre dos y cuatro respuestas y los demás no respondían .

Es increible como los agentes pueden ignorar las solicitudes de los transitarios, teniendo en cuenta que es una fuente de ingresos clave.

Una parte importante de ser un transitario es tener este flujo de solicitudes de cotización entrantes. Y lo único que debes hacer es tener las tarifas preparadas para responder.

Pero veo muchos agentes que solicitan cotizaciones y a los que el transitario no da prioridad, lo que no deja de resultar extraño, porque es una parte importante del negocio.

¿Desde hace cuánto buscabais una solución a estos problemas?

Llevo en la industria del transporte marítimo 20 años, así que… ¡desde hace unos 20 años!

Una de las limitaciones de ser un transitario es que hace falta trabajar muy duro para conseguir un cliente; haces todo lo que puedes para conseguir tarifas que se ajusten a sus necesidades y cuando no puedes hacerlo rápidamente, te arriesgas a perderlo.

¿Cómo ha cambiado iContainers vuestro trabajo diario?

Ya no tenemos que enviar emails a distintos agentes para conseguir cotizaciones de cada uno de ellos, compararlas y enviarlas de vuelta a nuestros clientes, que es lo que hacíamos antes.

Al ver que las tarifas de iContainers están alineadas con el resto del mercado, sabemos que el precio es el correcto. Una ventaja enorme es que todo es inmediato y transparente. Nos ayuda a contestar a nuestros clientes rápidamente con un precio.

¿Cómo usáis nuestra plataforma y con qué frecuencia?

Introducimos en el buscador la ruta, en base a lo que nos han solicitado. Inmediatamente tenemos una lista de precios, entre los que escogemos unos pocos para enviárselos a los clientes.

Nuestro equipo comercial usa el buscador de tarifas de transporte marítimo de iContainers de tres a cuatro veces a la semana, múltiples veces a lo largo del día.

¿Cómo de fácil os parece usar la plataforma y cuál es vuestra funcionalidad favorita?

Es realmente fácil. De hecho, hemos recibido a un nuevo miembro en nuestro equipo comercial la semana pasada y la formación apenas duró unos minutos.

La plataforma es clara y además tenemos acceso a tarifas de transporte terrestre hasta o desde los puertos. Es una gran diferencia para los que cotizamos transporte marítimo desde cualquier lugar a los Estados Unidos y viceversa.

¿Qué mejoras habéis experimentado desde que empezasteis a usar iContainers?

Claramente hemos notado una mejora en cuanto al tiempo. **Con iContainers, nuestro departamento comercial horra de 6 a 7 horas a la semana. **

También hemos visto mejoras desde el punto de vista comercial. Conseguimos cerrar ventas más rápido que antes porque podemos ofrecerles tarifas inmediatamente.

¿Cómo describirías iContainers?

iContainers es un e-commerce de transporte marítimo actualizado, rápido y eficiente. Si necesitas tarifas de transporte desde cualquier lugar del mundo, su plataforma te las pone al alcance de la mano, lo cual es muy útil si eres un transitario.